Nous livrons en France métropolitaine (hors Dom-Tom) grâce à nos transporteurs avisés et notre partenaire spécialisé en transport alimentaire Chronofresh. Pour des raisons logistiques, nous ne pouvons livrer que des produits secs en Corse.
Délais de livraison
Pour commencer cette aventure, nous avons fait le choix de vous proposer la vente en précommande sur l’ensemble de nos produits. En effet, lorsque l’on achète direct producteur, plusieurs paramètres sont à prendre en compte : la disponibilité des produits à l’instant T, la saisonnalité, l’emploi du temps du producteur. Tout ne se fait pas « à la va vite », il y a des impératifs liés à l’humain et à la nature qui sont à respecter.
Afin d’éviter le gaspillage alimentaire, le stockage d'invendus, les trajets répétés inutiles et permettre à nos producteurs une commande groupée plus volumineuse, nous planifions nos campagnes sur une période de 15 jours.
A la fin de cette opération, les commandes sont regroupées puis préparées en 24 heures (hors week-end et jours fériés). Il faut ensuite compter 2 à 3 jours ouvrés pour la livraison à domicile en France métropolitaine. Nous vous proposons également une option en 24 heures. Pour les commandes de produits frais, la livraison en 24h garantie est automatiquement validée.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez du transporteur le numéro de suivi de votre colis par mail et/ou sms ainsi que le jour et la tranche horaire de livraison. En cas d’impossibilité vous pourrez modifier la date en cliquant sur le lien proposé à cet effet.
En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Il sera possible de retirer le colis dans un bureau de Poste ou chez le transporteur pendant la durée portée sur cet avis.
Particularité des Produits frais
En cas d’absence lors de la première tentative de livraison à l’adresse indiquée, un avis de passage sera déposé dans la boîte aux lettres. Il y sera indiqué la prochaine tentative de passage et/ou les solutions alternatives vous permettant de récupérer votre colis dans les meilleurs délais suite à votre absence.
Compte tenu du caractère périssable des produits frais, le délai de retrait du colis est limité. L'adresse du bureau de dépôt disposant de chambres froides (température contrôlée) et ses horaires d'ouverture vous seront communiqués.
Si vous ne réceptionnez pas votre colis à temps selon les différentes possibilités proposées ci-dessus, il ne sera procédé à aucun remboursement.
Frais de livraison
9€ : livraison à domicile entre 2 et 3 jours – Votre colis arrive en toute sécurité en prenant son temps car il aime contempler les jolis paysages…
12€ : livraison express en 24h garantie – Possibilité de choisir cette option si vous êtes trop impatient de découvrir l’intérieur de votre colis…
Service circuit froid Garanti
9€ : livraison à domicile en 24h
Chronofresh, le spécialiste du transport frigorifique dans le respect de la chaîne du froid, s’engage à répondre aux exigences de solutions isothermes de la prise en charge à la livraison de votre colis.
La température des produits est contrôlée par puce RFID et les données sont envoyées à la cellule de supervision dédiée pour que tout se passe…sans accroc (vous avez la référence ?). C’est comme une mission secrète : tout est sous contrôle car on transporte un colis de la plus haute importance. LE VÔTRE !
Les chambres froides, véhicules frigorifiques et caisses isothermes où sont stockés vos produits sont tous munis de capteurs permettant de suivre et de contrôler la température en temps réel. Vous bénéficiez ainsi de la traçabilité de vos produits pour une transparence totale.
Paiement
Paiement sécurisé : Vous pouvez régler vos achats avec de nombreuses cartes de paiements (Visa, CB, Mastercard...) grâce à notre partenaire Banque Populaire et son module de paiement sécurisé CyberPlus Paiement.
La transaction générée par l'applicatif de paiement fait l'objet d'un contrôle systématique d'authentification forte (3DSECURE) ayant pour objectifs d’offrir un processus de paiement rassurant et sécurisé.
